1. Area di spedizione

LUNIVA effettua spedizioni in Italia, salvo diversa indicazione pubblicata sul sito o al checkout.

2. Corriere utilizzato

Le spedizioni sono affidate a Corriere Espresso o a partner logistici equivalenti eventualmente incaricati per l’esecuzione del servizio.

3. Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono generalmente processati entro 24/48 ore lavorative.

Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

I tempi indicati sono stimati e non costituiscono termine essenziale, salvo quanto previsto dalla legge.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicate sono le seguenti:

per la Campania, Euro 5,00;
per il resto d’Italia, Euro 7,50;
per le zone disagiate, Euro 10,00.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a Euro 99,99, salvo eventuali esclusioni specificamente indicate al checkout.

5. Contrassegno

Qualora il contrassegno sia reso disponibile al checkout e selezionato dal cliente, si applica una commissione aggiuntiva di Euro 3,00.

6. Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’esattezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

LUNIVA non risponde di ritardi, mancate consegne, giacenze, restituzioni al mittente o costi supplementari derivanti da indirizzi incompleti, errati, inesatti o non correttamente presidiati.

7. Ritardi di consegna

Eventuali ritardi possono dipendere da periodi di elevato volume ordini, eventi di forza maggiore, disservizi del corriere, condizioni meteorologiche, festività, controlli operativi o cause indipendenti dalla volontà del venditore.

8. Consegna e verifica del pacco

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare che il pacco risulti integro, non manomesso e conforme all’ordine.

In caso di anomalie evidenti, il cliente è invitato a segnalarle subito al corriere e a contattare il servizio clienti senza ritardo, possibilmente allegando documentazione fotografica.

9. Mancata consegna o rientro del pacco

Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente, quali assenza reiterata, mancato ritiro, indirizzo errato o altri impedimenti non imputabili al venditore, il pacco potrà andare in giacenza o rientrare al mittente.

In tali casi LUNIVA potrà contattare il cliente per concordare una nuova spedizione, subordinandola, se necessario, al pagamento dei relativi costi aggiuntivi.

10. Rischio sulla merce

Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento della consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.